Cara Mengubah Template Kuesioner Kepuasan Pelanggan Pemberangkatan

Kuesioner berfungsi sebagai pengumpulan informasi dalam jumlah besar, cepat dan efisien. Contoh kuesioner pada travel adalah kuesioner kepuasaan pelanggan, sehingga Anda dapat mengetahui apa saja pelayanan yang kurang pada travel Anda dan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kepuasaan jamaah. 

Pertanyaan untuk kuesioner kepuasaan pelanggan telah disediakan oleh sistem, Anda dapat menggunakannya serta dapat Anda tambahi atau kurangi sesuai keinginan travel Anda.

Untuk mengelola template kuesioner kepuasan pelanggan dapat Anda kelola pada Manajemen Administrasi 

A. Menambah Data Pertanyaan Kuesioner 

1. Pada Manajemen Administrasi > Klik Manajemen Paket > Pilih Paket Umrah 

(Gambar di atas : Alur menuju ke pengaturan transaksi)

2.  Pilih Pengaturan Transaksi 

(Gambar di atas : pengaturan transaksi paket umrah)

3. Pada Halaman Pengaturan Transaksi > Klik "Ubah Data"  Pada No. 28 "Template Kuesioner Kepuasan Pelanggan Pemberangkatan Umrah" 

(Gambar di atas : tampilan pengaturan master transaksi paket umrah)

4. Klik "Tambah Pertanyaan"

(Gambar di atas : menambahkan data pertanyaan kuesioner)

5. Isikan Data Pada Form yang Telah Tersedia > Klik "Simpan Kuesioner"

(Gambar di atas : Form Menambah Pertanyaan Baru pada Kuesioner Kepuasaan Pelanggan/Jamaah)

a. Urutan : Isikan angka untuk menentukan urutan pertanyaan

b. Pertanyaan : Isikan pertanyaan apa yang Anda ingin tambahkan

c. Tipe Jawaban : Pilih salah satu tipe jawaban yang dapat diberikan oleh jama'ah dalam menjawab kuesioner

     > Teks Pendek, jika Anda ingin jawaban jama'ah atas pertanyaan terkait berupa teks pendek

     > Teks Panjang,  jika Anda ingin jawaban jama'ah atas pertanyaan terkait berupa teks panjang

     > Bilangan,  jika Anda ingin jawaban jama'ah atas pertanyaan terkait berupa bilangan

     > Tanggal,  jika Anda ingin jawaban jama'ah atas pertanyaan terkait berupa tanggal

     > Tanggal & Jam,  jika Anda ingin jawaban jama'ah atas pertanyaan terkait berupa tanggal dan jam

     > Opsi atau Pilihan,  jika Anda ingin jama'ah mengisi pertanyaan kuesioner hanya dengan memilih jawaban yang Anda atur sebelumnya (Contoh : Sangat Puas, Puas, Cukup Puas)

d. Status Mandatory : Pilih "Wajib Diisi" apabila pertanyaan kuesioner wajib diisi oleh jama'ah. Pilih "Tidak Wajib Diisi" apabila pertanyaan kuesioner tidak wajib diisi oleh jama'ah

Maka, kuesioner yang telah Anda kelola akan tampil pada setiap data pemberangkatan jamaah umrah. Dan dapat Anda kirimkan kuesioner terbut berupa link maupun email kepada jamaah yang berangkat dalam satu pemberangkatan yang sama. Untuk melihat panduan tertulis mengenai pengelolaan kuesioner pada grup pemberangkatan jamaah umrah, dapat Anda klik disini.

 

B. Mengubah Data Pertanyaan Kuesioner 

1. Pada Halaman Pengaturan Transaksi > Klik "Ubah Data"  Pada No. 28 "Template Kuesioner Kepuasan Pelanggan Pemberangkatan Umrah" 

(Gambar di atas : tampilan pengaturan master transaksi paket umrah)

2. Pilih Data yang Ingin "diubah" > pilih "Ubah Data" 

(Gambar di atas : mengubah data kuesioner)

3. Isikan Perubahan Pada Data Kuesioner yang ingin Anda ubah datanya > klik "Simpan Kuesioner"

(Gambar di atas : menyimpan perubahan pada data kuesioner)

 

C. Menghapus Data Kuesioner

1. Tentukan data yang ingin di hapus > pilih "Hapus Data" 

(Gambar di atas : alur menghapus data kuesioner)

2. Kemudian  pilih "Ok"