Unsubscribe adalah tindakan yang dilakukan oleh calon pelanggan/pelanggan Anda yang menerima email Anda namun memutuskan untuk tidak menerima email Anda kembali kedepannya karena memiliki alasan tertentu. Untuk mengetahui alasan mengapa calon pelanggan/pelanggan melakukan unsubscribe, Anda perlu mengelola kategori unsubscribe.
Anda dapat mengelola unsubscribe di Sistem Manajemen Pelanggan/CRM
Pilih Menu Dashboard > Klik Sistem Manajemen Pelanggan
Langkah menuju sistem manajemen pelanggan/CRM
Pilih Menu Broadcast > Klik Unsubscribe
Langkah menuju unsubscribe
Maka akan muncul data unsubscribe sebagai berikut :
Data unsubscribe broadcast
- Show entries berfungsi untuk menentukan jumlah calon pelanggan/pelanggan yang melakukan unsubscribe yang akan tampil pada tabel
- Search berfungsi untuk mencari calon pelanggan/pelanggan yang melakukan unsubscribe pada tabel
- Tabel berisi spesifik pada masing-masing data dari calon pelanggan/pelanggan yang melakukan unsubscribe, yaitu nomor, nama, email, alasan mengapa melakukan unsubscribe, waktu unsubscribe, opsi
Untuk melihat panduan pengelolaan unsubscribe dalam bentuk video tutorial, dapat Anda akses pada laman berikut ini :
Mengelola Unsubscribe
