Sistem Manajemen Pelanggan (CRM)

CRM (Customer Relationship Management) adalah strategi perusahaan dalam menangani interaksi dengan pelanggan, sehingga Anda dapat mengetahui informasi terbaru seputar pelanggan/calon pelanggan, mulai dari keluhan, permintaan produk, jenis servis/layanan yang perlu ditingkatkan, dan lain sebagainya.

Hasil yang didapat dengan menggunakan CRM adalah peningkatan pelanggan baru, pelanggan yang sudah ada tetap dipertahankan, pelanggan menjadi puas dan loyal.

Agar hubungan dengan pelanggan dan calon pelanggan dapat terjalin dengan baik, pada bagian ini memuat perencanaan aktivitas follow up pelanggan, manajemen data pelanggan dan calon pelanggan, pengaturan broadcast email dan sms marketing.

Adapun langkah-langkah pengelolaan yang berkaitan dengan sistem CRM, dapat Anda akses pada bagian di bawah ini :
Twit Terbaru
Facebook Erahajj
messenger icon
messenger icon Chat Dengan Kami