Mengelola Template Kuisioner Kepuasan Pelanggan

Video Tutorial Mengelola Template Kuisioner Kepuasan Pelanggan


Panduan Tertulis Mengelola Template Kuisioner Kepuasan Pelanggan

Kuesioner berfungsi sebagai pengumpulan informasi dalam jumlah besar, cepat dan efisien. Contoh kuesioner pada travel adalah kuesioner kepuasaan pelanggan, sehingga Anda dapat mengetahui apa saja pelayanan yang kurang pada travel Anda dan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kepuasaan jamaah. Untuk mengelola template email transaksi dibatalkan dapat Anda kelola pada halaman administrasi.

Pilih Menu Data Master Transaksi > Klik Menu Paket Umrah > Klik Pengaturan Transaksi > Carilah "Template Kuesioner Kepuasan Pelanggan Pemberangkatan Umrah"

 Lalu klik "Ubah Dataikon pensil.png  pada kolom Opsi di sebelah kanan tabel.

 

langkah-langkah template kuesioner.png

Langkah-langkah Pengelolaan Template Kuesioner Kepuasan Pelanggan Pemberangkatan Umrah

 

Lalu akan muncul tampilan sebagai berikut :

mengelola kuesioner.png

Template Pengelolaan Template Kuesioner Kepuasan Jamaah

 

  • Pertanyaan untuk kuesioner kepuasaan pelanggan telah disediakan oleh sistem, Anda dapat menggunakannya serta dapat Anda tambahi atau kurangi sesuai keinginan travel Anda.
  • Klik "Tambah Pertanyaan", bila Anda ingin menambahkan pertanyaan baru pada kuesioner tersebut. 

 

Maka akan muncul form sebagai berikut :

tambah pertanyaan kuesioner.png

Form Menambah Pertanyaan Baru pada Kuesioner Kepuasaan Pelanggan/Jamaah

 

1. Urutan : Isikan angka untuk menentukan urutan pertanyaan

2. Pertanyaan : Isikan pertanyaan apa yang Anda ingin tambahkan

3. Tipe Jawaban : Pilih salah satu tipe jawaban yang dapat diberikan oleh jama'ah dalam menjawab kuesioner

     > Teks Pendek, jika Anda ingin jawaban jama'ah atas pertanyaan terkait berupa teks pendek

     > Teks Panjang,  jika Anda ingin jawaban jama'ah atas pertanyaan terkait berupa teks panjang

     > Bilangan,  jika Anda ingin jawaban jama'ah atas pertanyaan terkait berupa bilangan

     > Tanggal,  jika Anda ingin jawaban jama'ah atas pertanyaan terkait berupa tanggal

     > Tanggal & Jam,  jika Anda ingin jawaban jama'ah atas pertanyaan terkait berupa tanggal dan jam

     > Opsi atau Pilihan,  jika Anda ingin jama'ah mengisi pertanyaan kuesioner hanya dengan memilih jawaban yang Anda atur sebelumnya (Contoh : Sangat Puas, Puas, Cukup Puas)

4. Status Mandatory : Pilih "Wajib Diisi" apabila pertanyaan kuesioner wajib diisi oleh jama'ah. Pilih "Tidak Wajib Diisi" apabila pertanyaan kuesioner tidak wajib diisi oleh jama'ah

 

Bila Anda telah selesai menambahkan pertanyaan di dalam kuesioner kepuasaan pelanggan, klik "Simpan Kuesioner"

 

Maka, kuesioner yang telah Anda kelola akan tampil pada setiap data pemberangkatan jamaah umrah. Dan dapat Anda kirimkan kuesioner terbut berupa link maupun email kepada jamaah yang berangkat dalam satu pemberangkatan yang sama. Untuk melihat panduan tertulis mengenai pengelolaan kuesioner pada grup pemberangkatan jamaah umrah, dapat Anda klik disini.

Materi Manajemen Paket Lainnya
Twit Terbaru
Facebook Erahajj
messenger icon
messenger icon Chat Dengan Kami